よくある質問（新幹線 新山口駅パーク＆ライド）
※ご利用前にお読みください
- 新幹線 新山口駅パーク＆ライドとはどのようなサービスですか。
- 新幹線で新山口駅から新横浜・品川・東京駅（以遠含む）を途中下車せずに往復でご利用のお客様が駐車場を3日間（72時間）無料でご利用いただけるサービスです。
- 旅行会社のパッケージ商品もサービスを受けられますか。
- 同じように3日間（72時間）無料でご利用いただけます。
- 3日間（72時間）無料サービスを超えて駐車する場合の料金はいくらですか。
- 超過された場合は、所定の超過料金をいただきます。
- 3日間（72時間）の無料サービスを超過して事前予約する場合、超過料金を事前にクレジット精算できますか。
- 予約時にクレジット精算はできません。出庫時に現金もしくはICOCAにてお支払いください。
- 最大何日間予約（駐車）できますか。
- 最大で12日間予約（駐車）することができます。
12日間を超える期間のご利用は出来ません。
- 誤って時間貸し駐車場のゲートから入場した場合はどうしたらよいですか。
- パーク＆ライド専用ゲートから再度入場してください。再入場する際の駐車料金は、所定の料金をお支払いください。
- 駐車券を紛失した場合はどうすればよいですか。
- 精算機横のインターホンにてご連絡ください。係員が対応いたします。
- 精算機が故障した場合は、どうしたらよいですか。
- 精算機横のインターホンにてご連絡ください。係員が対応いたします。
- 駐車場を予約したが、利用しなくなった場合はどうしたらよいですか。
- パソコンまたはスマートフォンで予約専用ホームページにログインし、予約履歴一覧から該当の予約詳細を開き、キャンセル手続きを行ってください。予約専用ホームページでのキャンセル手続きは、ご登録いただいた「ログインID」と「パスワード」が必要です。
- 駐車場は年中無休で利用できますか。
- 年中無休で利用できます。ただし、天災等の管理運営上営業を休業する場合があります。
- 250㏄バイクは駐車できますか。
- 自動二輪車、自転車はご利用できません。
- ２ｔトラック等は利用できますか。
- ご利用にあたっては、長さ5.0ｍ、高さ2.7ｍ、幅1.9ｍ、重量２ｔまでの制限があります。
- 列車の遅れや運休により利用期間を延長した場合はどうしたらよいですか。
- 無料期間の3日間（72時間）を超える場合は、所定の超過料金を出場時にお支払いください。
- 利用期間を変更する場合はどうしたらよいですか。
- パソコンまたはスマートフォンで予約専用ホームページにログインし、予約履歴一覧から該当の予約詳細を開き、変更してください。
